O Sintonia (“nós”, “nosso” ou “aplicativo”) é um aplicativo multiplataforma de relacionamentos, disponível para Android e iOS, operado em benefício dos usuários. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos seus dados pessoais quando você utiliza o Sintonia.
Ao criar uma conta ou usar o aplicativo, você declara ter 18 (dezoito) anos ou mais e concorda com esta Política. Se não concordar, não utilize o Sintonia.
1. Quem somos
O Sintonia é disponibilizado sob o pacote de aplicativo
com.sintonia.app.
Para questões sobre privacidade, suporte e exercício de direitos:
E-mail: atendimento@sintonialove.com.br
2. Dados que coletamos
Coletamos apenas os dados necessários para o funcionamento do serviço de encontros, chat e segurança da comunidade.
2.1 Dados de cadastro e conta
- Endereço de e-mail e senha (quando o cadastro é por e-mail)
- Número de telefone (quando o cadastro ou login é por SMS)
- Identificadores técnicos da conta (por exemplo, ID de usuário no Firebase Authentication)
- Dados de autenticação por provedores terceiros (por exemplo, conta Google), quando você optar por esse método de login
2.2 Dados de perfil
- Nome ou apelido exibido
- Idade ou data de nascimento (para validação de idade mínima e filtros de descoberta)
- Gênero e preferências de interesse
- Biografia, cidade e outros campos que você preencher voluntariamente
- CPF, quando solicitado no fluxo de cadastro ou verificação previsto no aplicativo
- Fotos de perfil que você enviar
2.3 Localização
- Coordenadas de localização (latitude e longitude) quando você concede permissão no dispositivo
- Utilizamos localização para funcionalidades como descoberta de pessoas próximas e exibição de distância aproximada
- Parte da localização pode ser armazenada de forma mais precisa na sua conta privada e de forma arredondada ou aproximada no perfil visível a outros usuários, para reduzir exposição do endereço exato
2.4 Interações no aplicativo
- Registros de curtidas, passes, matches e preferências de descoberta (idade, distância, gênero etc.)
- Mensagens de chat (texto), mensagens de voz, imagens enviadas no chat, incluindo conteúdo configurado para visualização única, quando disponível
- Indicadores de leitura ou visualização de mensagens, quando a funcionalidade estiver ativa
- Pedidos de mensagem antes de match (“intro requests”), quando utilizados
2.5 Moderação e segurança
- Registros de bloqueios e denúncias que você realizar
- Informações necessárias para investigar violações das regras de uso (por exemplo, identificadores dos envolvidos e motivo da denúncia)
2.6 Notificações
- Token do dispositivo para envio de notificações push (FCM), associado à sua conta enquanto estiver logado
2.7 Dados técnicos e de diagnóstico
- Modelo do dispositivo, versão do sistema operacional, idioma, identificadores do aplicativo
- Logs de falhas e relatórios de desempenho (por exemplo, via Firebase Crashlytics), quando ativados
- Dados agregados de uso do aplicativo (por exemplo, via Firebase Analytics), quando ativados, para melhorar estabilidade e experiência
2.9 Dados de publicidade e identificadores de anúncio
O Sintonia é gratuito e exibe anúncios por meio do Google AdMob. Para exibir e medir esses anúncios, são coletados e tratados:
- Identificador de publicidade do dispositivo — no Android, o Advertising ID (GAID); no iOS, o IDFA, coletado apenas se você autorizar o rastreamento na solicitação do sistema (App Tracking Transparency)
- Dados de interação com anúncios (por exemplo, impressões, cliques) e informações técnicas do dispositivo e da rede necessárias para a entrega, a limitação de frequência e a medição dos anúncios
- Sinais de consentimento e configurações de privacidade de anúncios, quando aplicável (por exemplo, para usuários no Espaço Econômico Europeu)
Esse identificador é usado para exibir anúncios — inclusive anúncios personalizados, com base em interesses, quando você permitir — e para medir desempenho e evitar fraude publicitária. Você pode redefinir ou limitar o identificador de publicidade nas configurações do dispositivo e, no iOS, revogar a autorização de rastreamento a qualquer momento nos Ajustes do sistema.
2.10 Dados que não coletamos intencionalmente
Não solicitamos dados sensíveis além do necessário para o serviço. Não lemos mensagens para fins publicitários. Não vendemos seus dados pessoais.
3. Como usamos seus dados
Utilizamos os dados para:
- Criar e autenticar sua conta
- Exibir seu perfil a outros usuários conforme as regras do aplicativo
- Permitir descoberta, matches, chat e notificações relacionadas
- Aplicar filtros de idade, distância e preferências que você definir
- Enviar notificações sobre matches, mensagens e outras atividades relevantes
- Prevenir fraudes, abusos, spam e violações das regras
- Processar bloqueios e denúncias, inclusive ações automáticas de remoção de conteúdo ou encerramento de conversas quando aplicável
- Manter, melhorar e proteger o aplicativo (incluindo diagnóstico de erros)
- Exibir e medir anúncios por meio do Google AdMob — inclusive anúncios personalizados quando você permitir — para manter o aplicativo gratuito
- Cumprir obrigações legais e responder a solicitações de autoridades, quando exigido por lei
Base legal (LGPD): execução de contrato ou de procedimentos preliminares (prestação do serviço), legítimo interesse (segurança, melhoria do app, prevenção de fraude e exibição de anúncios não personalizados), cumprimento de obrigação legal e, quando aplicável, consentimento (por exemplo, para localização, notificações e para anúncios personalizados/rastreio, conforme as permissões e solicitações do dispositivo).
4. Com quem compartilhamos dados
4.1 Outros usuários
Informações do seu perfil público (como nome, fotos, idade, cidade, bio e distância aproximada) podem ser vistos por outros usuários do Sintonia conforme as funcionalidades do app. Mensagens de chat são compartilhadas com o usuário com quem você conversa.
4.2 Prestadores de serviço (operadores)
Utilizamos serviços da Google Firebase e infraestrutura relacionada, que podem processar dados em servidores fora do Brasil, incluindo:
- Firebase Authentication (login)
- Cloud Firestore (dados do aplicativo)
- Firebase Storage (armazenamento de fotos e arquivos de mídia)
- Firebase Cloud Messaging (notificações push)
- Firebase App Check (proteção contra abuso)
- Firebase Crashlytics e Firebase Analytics (quando ativados)
Esses provedores tratam dados conforme seus próprios termos e políticas, na medida necessária para operar o Sintonia.
4.3 Parceiro de publicidade (Google AdMob)
Utilizamos o Google AdMob para exibir anúncios. Para isso, o identificador de publicidade do dispositivo e dados de interação com anúncios são compartilhados com o Google, que atua como parceiro de publicidade e pode tratá-los para exibir e medir anúncios conforme as suas próprias políticas. No iOS, esse compartilhamento para fins de rastreamento só ocorre se você autorizar na solicitação do sistema (App Tracking Transparency); em regiões que exigem, a exibição de anúncios personalizados depende do seu consentimento.
Saiba mais em como o Google usa dados e gerencie preferências em Configurações de anúncios do Google.
4.4 Google Play
Se você instalar o aplicativo pela Google Play, a Google pode coletar dados conforme a política da loja e do dispositivo, de forma independente desta Política.
4.5 Obrigações legais
Podemos divulgar dados se exigido por lei, ordem judicial ou autoridade competente, ou para proteger direitos, segurança e integridade de usuários e do serviço.
Não vendemos seus dados pessoais a terceiros para marketing.
5. Armazenamento, retenção e segurança
- Os dados são armazenados em ambiente de nuvem com controles de acesso e regras de segurança configuradas no aplicativo (por exemplo, regras de leitura/escrita no banco de dados).
- A comunicação com nossos servidores utiliza criptografia em trânsito (HTTPS/TLS).
- Mantemos os dados enquanto sua conta estiver ativa e pelo tempo necessário para cumprir obrigações legais, resolver disputas e garantir segurança.
- Após exclusão da conta, buscamos remover ou anonimizar dados pessoais em prazo razoável, salvo retenção exigida por lei ou backups temporários.
Nenhum sistema é 100% seguro. Em caso de incidente relevante que afete seus dados, adotaremos medidas razoáveis de comunicação conforme a legislação aplicável.
6. Permissões do dispositivo
O aplicativo pode solicitar:
| Permissão | Finalidade |
|---|---|
| Câmera | Fotos de perfil e envio de imagens no chat |
| Microfone | Mensagens de voz no chat |
| Localização | Descoberta por proximidade e distância no perfil |
| Notificações | Alertas de matches e mensagens |
| Rastreamento (iOS) | Uso do identificador de publicidade (IDFA) para anúncios personalizados, quando você autorizar |
Você pode revogar permissões nas configurações do dispositivo (Android ou iOS); algumas funções podem deixar de funcionar.
7. Seus direitos (LGPD)
Você pode, nos termos da Lei nº 13.709/2018 (LGPD):
- Confirmar se tratamos seus dados
- Acessar, corrigir ou atualizar dados incompletos ou desatualizados
- Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade
- Solicitar portabilidade, quando aplicável
- Revogar consentimento, quando o tratamento depender dele
- Obter informações sobre compartilhamento
- Registrar reclamação perante a ANPD
Para exercer direitos, envie e-mail para atendimento@sintonialove.com.br com assunto “Privacidade — Sintonia” e identificação suficiente da conta (e-mail ou telefone cadastrado). Responderemos em prazo razoável.
8. Exclusão de conta e dados
Você pode solicitar a exclusão da conta e dos dados associados enviando e-mail para atendimento@sintonialove.com.br.
Quando a funcionalidade de exclusão estiver disponível diretamente no aplicativo, você também poderá utilizá-la nas configurações da conta.
A exclusão pode não ser imediata em todos os sistemas (por exemplo, backups ou caches por período limitado). Dados agregados ou anonimizados podem ser mantidos para estatísticas sem identificação.
9. Crianças e adolescentes
O Sintonia não é destinado a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Se tomarmos conhecimento de cadastro por menor, poderemos encerrar a conta e remover dados.
10. Transferência internacional
Os provedores de infraestrutura podem processar dados em outros países (incluindo Estados Unidos), com salvaguardas contratuais e técnicas compatíveis com a LGPD e políticas dos provedores.
12. Alterações desta Política
Podemos atualizar esta Política periodicamente. A data no topo indica a versão vigente. Mudanças relevantes podem ser comunicadas no aplicativo ou por e-mail. O uso continuado após a publicação da nova versão constitui ciência da atualização, na medida permitida pela lei.
13. Contato
Responsável pelo tratamento / canal de privacidade e suporte:
E-mail:
atendimento@sintonialove.com.br
Site:
https://sintonialove.com.br
Este documento é informativo. Recomenda-se revisão por advogado antes de alterações relevantes do negócio, especialmente quanto a CPF, retenção de dados, transferência internacional e obrigações específicas do operador.